Vous êtes au bon endroit. Le renseignement que vous cherchez se trouve certainement ici !
Hébergements locatifs et Emplacements de camping :
De quoi sont équipés les sanitaires ?
Nos 5 blocs sanitaires (dont 2 sont chauffés en hors saison) sont équipés de sanitaires PMR, de cabines de douches bébés/ WC enfants, d’aire de vidange pour camping-car, de machines à laver (en supplément) et sèche-linges (en supplément).
Peut-on avoir de l’eau sur chaque emplacement ?
Vous disposez de 5 points d’eau situés sur les 5 blocs sanitaires, répartis dans le camping. Il y a également une aire pour remplir les réservoirs de camping-car et caravanes.
Quelles prises électriques doit-on prévoir ?
Les campeurs sont priés de se munir d’une prise européenne ou adaptateur.
Possibilité de location sur place : 0,50 €/nuitée. (Une caution de 20€ sera demandée).
Les emplacements sont-ils équipés d’un branchement électrique ?
Oui, tous les emplacements ont accès à l’électricité (10 A). Pour plus de confort, il est conseillé d’apporter une rallonge.
Quelles sont les dimensions de l'emplacement de camping ?
Les emplacements mesurent 80 m² environ.
Est ce qu’il y a un parasol fourni avec les mobilhomes ?
Tous nos mobil homes sont équipés d’un salon de jardin (table, chaises ou bancs et 2 transats).
Les mobil homes Belharra Premium, Belharra Grand Confort, Belharra Confort, Parlementia Premium, Parlementia, Lafitenia Grand Confort, Lafitenia, Socoa Grand Confort, Loya Grand Confort et Loya ont une terrasse en bois semi-couverte pour vous faire de l’ombre, ils n’ont donc pas de parasol.
Les mobil homes Marinela, Alcyons Confort, Mayarco Confort et Uhabia-Handi sont équipés d’un parasol.
Les terrasses sont-elles couvertes ?
Les mobil homes Belharra Premium, Belharra Grand Confort, Belharra Confort, Parlementia Premium, Parlementia, Lafitenia Grand Confort, Lafitenia, Socoa Grand Confort, Loya Grand Confort, Loya Confort et Loya sont équipés s’une terrasse en bois semi-couvertes.
Les mobil homes Alcyons Confort, Mayarco Confort, Marinela et Uhabia-Handi disposent d’une terrasse en bois non couvertes.
Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?
En juillet et en août, le deuxième véhicule est en supplément : Sous réserve de disponibilité. Nous avons des places pour se garer dans le camping mais elles ne sont pas forcément proches de l’emplacement.
Les mobil homes Belharra Premium, Belharra Grand Confort et Belharra Confort pour 6 personnes avec 3 chambres peuvent accueillir 2 véhicules (les 2 places ne sont pas forcément proches de l'emplacement)
Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans ma réservation ?
Le ménage de fin de séjour est inclus dans nos locations de la gamme Premium.
Pour les autres locations, la location doit être nettoyée par vos soins à votre départ. Nous proposons un supplément forfait ménage de 75€ pour les mobil-homes 1 chambre, 85€ pour les mobil-homes 2 chambres et 120€ pour les mobil-homes 3 chambres à réserver avant le départ et selon disponibilité.
Un dépôt de garantie vous sera demandé par mail avant le début de votre séjour. Celui-ci devra être effectué en ligne via la plateforme de notre partenaire SWIKLY.
Disposez-vous de kits bébé ?
Le kit bébé est inclus dans les locatifs des gammes Premium et Grand Confort.
Nous vous proposons la location de kit bébé : chaise haute, lit bébé et baignoire (selon disponibilités) à un prix de :
30€ / kit / semaine
4.50€ / kit / jour
2€ / article / jour
Réservation conseillée avant votre arrivée.
Votre hébergement est-il équipé d’une climatisation ?
Les mobilhomes ne sont pas équipés de climatisation. Nous sommes dans une région où il n’y a pas de très forte chaleur (hormis périodes de canicules exceptionnelles), nous profitons de l’air de l’océan.
Votre hébergement est-il équipé d’une télévision ?
Oui, toutes nos locations sont équipées d’une télévision.
Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
Les draps et serviettes sont inclus dans les locatifs des gammes Premium et Grand Confort.
Pour les autres locatifs, les draps et serviettes ne sont pas fournis.
Nous vous proposons la location sur place et selon disponibilités :
- Kit draps lit 80 (2 draps + 1 taie) : 16€
- Kit draps lit 140 (2 draps + 2 taies) : 19€
- Kit complet lit 80 (2 draps + 2 taies + 1 drap de bain + 1 serviette) : 23€
- Kit complet lit 140 (2 draps + 2 taies + 2 draps de bain +2 serviettes) : 29€
Réservation demandée avant votre arrivée.
Kits draps / serviettes (changement 1 fois par semaine, nombre de kit en fonction du nombre d'occupants enregistrés)
Comment les hébergements sont-ils équipés ? Et que dois-je emmener ?
Nos hébergements sont tous équipés en vaisselle ainsi que des oreillers et couvertures sont fournis, dans la limite du nombre de couchages.
Pensez à emmener vos draps (lit double de 140 et lit simple de 80) et serviettes, non fournis dans les locatifs des gammes Confort et Classique. Vous pouvez aussi en louer sur place.
Pour plus de détails pensez à télécharger l’application Cool’n Camp.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont strictement interdits dans les locations de mobil homes.
Ils sont autorisés dans les emplacements camping, tenus en laisse. Ils doivent toujours rester en compagnie et n’être abandonnés par leur maître sous aucun prétexte. Le propriétaire de l’animal doit obligatoirement se munir du carnet de vaccination et s’acquitter d’une taxe journalière.
Que faire si vous arrivez en dehors des horaires indiqués ?
Les arrivées tardives sont permises uniquement jusqu’à 22h00 maximum. Merci de nous en informer le jour de votre arrivée. Dans le cas où vous auriez des amis ou parents présents dans le camping, nous pouvons leur donner les clefs pour vous.
Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
Pour les locations :
-Les arrivées se font à partir de 16h et jusqu’ à 20h. Jusqu’ à 21h le vendredi soir.
-Les départs se font avant 10h.
Pour les emplacements :
-Les arrivées se font à partir de 14h et jusqu’ à 20h. Jusqu’ à 21h le vendredi soir.
-Les départs se font avant 12h.
Possibilité de départ tardif (late check-out en supplément) en basse saison sous accord préalable avec l’accueil et selon disponibilités.
Dans le camping :
Quel est l’âge et/ou la taille minimum pour accéder aux toboggans de la piscine ?
Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer en voiture dans le camping ?
Fermeture de la barrière d’entrée entre minuit et 7h.
Il est possible de sortir 24h/24h en cas d’urgence.
Le restaurant/bar/piscines sont-ils ouverts en basse saison ?
Oui. Le restaurant, bar et piscines sont ouverts pendant toute la durée d’ouverture du camping.
L’espace aquatique est accessible de 10h à 20h tous les jours.
La piscine intérieure chauffée est ouverte pendant toute la durée d’ouverture du camping et l’espace aquatique extérieur avec les toboggans sont ouverts également la durée d’ouverture du camping selon les conditions météorologiques.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
A votre disposition et en libre accès, nous avons une aire de barbecues collectifs.
Seulement les barbecues à gaz ou charbon sont autorisés sur les emplacements en tenant compte de ne pas déranger les emplacements proches. Les barbecues ou planchas électriques ne sont pas admis.
Y-a-t-il une laverie sur le camping ?
Oui, il y a une laverie dans les sanitaires avec des machines à laver et sèche-linges à utiliser avec des jetons ou de la monnaie. Les jetons sont en vente à l’accueil, jeton lavage 5.50€ et jeton séchage 4€.
Prêt de fers à repasser disponibles à la réception.
Mon enfant est mineur et souhaite partir quelques jours avec ses amis, est-ce possible ?
Non, les séjours de mineur non accompagnés sont strictement interdits.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Est-ce que les visiteurs sont autorisés ?
Les visiteurs sont autorisés et ils doivent impérativement se présenter à l’accueil dès leur arrivée.
Ils sont tenus de s’acquitter de la taxe visiteur qui leur donne accès au camping et à ses infrastructures.
Les mini shorts sont-ils autorisés dans les piscines ?
Non, les shorts de bain et les bermudas ne sont pas autorisés pour des raisons d’hygiènes.
Le maillot de bain est OBLIGATOIRE au sein des espaces aquatiques.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les vêtements adaptés exclusivement à la baignade, ajustés et courts, sont acceptés: maillot de bain avec une ou deux pièces, slips de bain ou shorts de bain.
Est-ce que la piscine est chauffée ?
Oui, le camping dispose d’une piscine couverte chauffée.
Puis-je accéder à l’espace aquatique sans séjourner au camping ?
Non, les espaces aquatiques sont réservés à l’usage exclusif des clients du camping.
Ces derniers ont pour obligation de porter un bracelet permettant une identification rapide et veillant ainsi au confort et à la sécurité de tous.
Y a-t-il la connexion wifi sur le camping ?
Oui, vous disposez d’un meilleur réseau wifi gratuit autour de la réception.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la réception ?
La réception est ouverte de 8h à 19h. Et de 8h à 21h en juillet et août.
Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller.
Quelles sont les dates d’ouverture du camping en 2025?
Le camping ouvre du 04/04/2025 au 02/11/2025.
Comment vous contacter ?
Si vous souhaitez contacter le camping directement :
- Par téléphone : Le service de réservation au 05.59.26.56.50
- Par email : contact@itsas-mendi.com
Accès :
Est-il possible de laisser la voiture dans le camping après le check-out ?
Quelles sont les horaires de fermeture des barrières à l’entrée du camping ?
Y a-t-il des services de transport sur place ?
Comment rejoindre le camping Itsas Mendi depuis l’aéroport et la gare ?
Par l’autoroute A63, prendre la sortie n° 3 “Saint-Jean-de-Luz Nord”. Prendre la RD 810 en direction de Biarritz / Bayonne. Rouler sur 3 km, au rond-point, prendre la deuxième sortie (Acotz - Campings–Plages).
Si vous souhaitez arriver par le train, la gare la plus proche est celle de Guethary à 2,3 km et Saint-Jean-de-Luz/Ciboure à 5km. Les gares de Bayonne et de Biarritz se trouvent respectivement à 17 km et à 9 km.Comment se fait l’accès au camping ?
Réception :
Y a-t-il la possibilité de faire un Late Check-Out / un départ tardif le dernier jour ?
Juillet/Aout: Afin de permettre un roulement serein entre votre séjour et celui des prochains vacanciers, nous n’autorisons pas de late check out / départ tardif en haute saison, que ce soit pour les locations d’hébergement ou pour les emplacements.
Hors saison: Possibilité de départ tardif (late check-out en supplément) en basse saison sous accord préalable avec l’accueil et selon disponibilité. Prix late check-out : 10 € emplacement / 15 € Alcyons + Mayarco/ 20 € Loya + Marinela + Socoa / 25 € Belharra + Parlementia.
Quels sont les horaires de Check-In et de Check-Out ?
Que dois-je présenter lors de mon arrivée / comment se passe le check in ?
Réservation :
Puis-je modifier mon séjour ?
Vous avez la possibilité de modifier sans frais les dates ou le nombre de participants de votre séjour jusqu'à 20 jours avant l'arrivée.
Le camping Itsas Mendi applique la tarification dynamique. Nos tarifs sont susceptibles d’évoluer, en fonction des conditions économiques et commerciales, au cours de la saison, à la hausse comme à la baisse. Ces variations de prix ne sont pas rétroactives. Aucun remboursement de la différence de tarif ne pourra être effectué. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités.
Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est un impôt reversé et fixé par la commune. En 2025, le montant est de 0,86 € par jour et par adulte (à partir de 18 ans).
Comment réserver plusieurs hébergements ou emplacements ?
Les réservations sont nominatives. Chaque famille peut effectuer sa réservation sur notre site et ajouter en commentaire le nom d’un groupe commun. Dans la mesure du possible, nous essayerons de vous mettre proches mais, nous ne pouvons pas le garantir, cela dépend de la disponibilité.
Les bébés et les enfants sont-ils comptés dans le nombre de personnes pour l’hébergement ?
Oui, la capacité maximale affichée pour nos locatifs et emplacements comprend l'ensemble des participants au séjour, y compris les enfants et les bébés.
Combien de personnes maximums peuvent-être acceptées par hébergement / emplacement ?
Le nombre de locataires ne peut dépasser la capacité d’accueil de l’hébergement (bébé compris).
L’emplacement de camping est prévu pour accueillir 6 personnes et une voiture maximum.
Puis-je annuler ma réservation ?
Votre réservation peut être annulée sous présentation d’un justificatif.
Pour toute annulation avec un minimum de 20 jours avant la date d'arrivée, le montant payé sera remboursé moins 45 € de frais (20 € de frais de réservation + 25 € de frais d'annulation).
Pour toute annulation effectuée entre 19 et 10 jours avant la date d'arrivée, 50% du montant du séjour vous seront remboursés.
Pour toute annulation effectuée à moins de 10 jours avant la date d'arrivée, le montant du séjour sera perdu.
Peut-on arriver n’importe quel jour de la semaine ?
Oui, en basse saison et suivant nos disponibilités.
En juillet et août, votre séjour en mobil home doit durer au minimum 7 jours. Les arrivées/ départs se font les samedis, dimanches ou mercredis.
Pour les emplacements camping vous pouvez arriver le jour de votre choix.
Puis-je choisir mon emplacement ?
Vous pouvez faire votre demande dans les commentaires lors de la réservation (N°, proche des airs de jeux, de la piscine couverte, de la plage). Nous ne pouvons pas vous le garantir, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes selon la disponibilité.
Comment réserver ?
Vous pouvez réserver un séjour :
- Sur notre site internet, en choisissant location ou emplacement, dates souhaitées et remplissant les étapes du logiciel de réservation.
- Par téléphone, en appelant directement le service réservation au 05.59.26.56.50
- Par email, en indiquant les informations suivantes : Nom et prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone portable, email, plaque d’immatriculation, nombre de personnes et âges des enfants, type de logement et nombre de chambre souhaitées ou dimensions de vos équipements pour les emplacements camping.
Paiement :
Puis-je régler mon séjour en bon VACAF ?
Non, nous n'acceptons pas les bons VACAF.
Quelle est la démarche à suivre pour réserver sur internet et régler par chèque ou chèques- vacances (A.N.C.V.) ?
- Vous réalisez votre réservation et sélectionnez le mode de paiement « Chèque » lors de votre réservation. Vous postez ensuite un chèque ouChèques-Vacances.
Vous avez la possibilité d’envoyer vos A.N.C.V. par courrier (en lettre suivie ou en recommandé) à l’adresse du camping en remplissant sur chaque A.N.C.V. l’encart coordonnées prestataires : Camping Itsas Mendi
Si vous ne souhaitez pas les envoyer par la poste, vous pouvez nous envoyer un chèque du montant des A.N.C.V. et agrafant un papier dessus indiquant de manière visible « à ne pas encaisser, à échanger contre les A.N.C.V. à l’arrivée ». Par contre, l’acompte doit être encaisser dans les délais, il faut alors envoyer un règlement de votre choix que nous pourrons encaisser dès réception.
Une confirmation de réservation vous sera envoyée à la réception des chèques.
Acceptez-vous les ANCV (chèques vacances) ?
Oui, les chèques vacances sont acceptés pour le règlement de séjour et également au restaurant.
Envoyez vos A.N.C.V. par courrier (en lettre suivie ou en recommandé) à l’adresse du camping en remplissant sur chaque A.N.C.V. l’encart coordonnées prestataires : Camping Itsas Mendi
Si vous ne souhaitez pas les envoyer par la poste, vous pouvez nous envoyer un chèque du montant des A.N.C.V. et agrafant un papier dessus indiquant de manière visible « à ne pas encaisser, à échanger contre les A.N.C.V. à l’arrivée ». Par contre, l’acompte doit être encaissé dans les délais, il faut alors envoyer un règlement de votre choix que nous pourrons encaisser dès réception.
Quand dois-je régler mon solde ?
Pour confirmer votre réservation un acompte de 25% du total de séjour sera demande dans les 10 jours suivant la réservation.
Le séjour doit être soldé au plus tard 20 jours avant la date d’arrivée, faute de quoi la réservation sera considérée comme annulée.
Comment utiliser mon avoir ?
Dans le cas où, vous avez un avoir suite à une annulation, voici les étapes à suivre pour pouvoir utiliser le bon au moment de la réservation sur le site internet.
- Réserver au même nom que le séjour annulé (sinon nous contacter)
Au moment d'effectuer le paiement, choisissez le mode de paiement "avoir".
- A la réception de votre demande de réservation, nous déduirons votre avoir du montant de votre nouvelle réservation.
- Ensuite, pour valider votre réservation, un e-mail vous sera envoyé avec le montant restant à régler.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, espèces, chèques et chèques-vacances et cheques vacances connect.
Comment régler mon séjour ?
Vous pouvez régler :
- Sur le site par carte bancaire (paiement sécurisé) : gérer ma réservation indiquez votre nom et la référence internet que vous trouverez dans la pièce jointe de l’email de confirmation que nous vous avons envoyé.
- Par téléphone : en appelant directement le service réservation au 05.59.26.56.50
-Par chèque : par la poste.
-Par Chèques-Vacances : Envoyer vos A.N.C.V. par courrier (en lettre suivie ou en recommandé) à l’adresse du camping en remplissant sur chaque A.N.C.V. l’encart coordonnées prestataires : Camping Itsas Mendi
Si vous ne souhaitez pas les envoyer par la poste, vous pouvez nous envoyer un chèque du montant des A.N.C.V. et agrafant un papier dessus indiquant de manière visible « à ne pas encaisser, à échanger contre les A.N.C.V. à l’arrivée ». Par contre, l’acompte doit être encaissé dans les délais, il faut alors envoyer un règlement de votre choix que nous pourrons encaisser dès réception.
En espèces :
Si vous désirez régler en espèces. Il vous faudra régler l’acompte avec un autre type de règlement et pour le solde, vous pouvez nous envoyer un chèque du montant de vos espèces et agrafant un papier dessus indiquant de manière visible « à ne pas encaisser à échanger contre de l’espèce à l’arrivée »
Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.
