Gelassen Reservieren im 2021: Änderung und Stornierung des AufenthaltsSanitäre Maßnahmen
Camping geöffnet vom 26.03. Bis 02.11.2021
Camping Airotel dans le Pays Basque
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Häufig gestellten Fragen

COVID Information :

Welche spezifischen Gesundheitsmaßnahmen wurden aufgrund des COVID-19 auf dem Campingplatz umgesetzt?

Seien Sie versichert, dass Ihr Wohlbefinden und Ihre Sicherheit sowie die unserer Teams unsere Priorität sind.

  • Wir bitten Sie, die Sicherheitsmaßnahmen zu beachten und den Pfeilen in den Gemeinschaftsräumen zu folgen.

  • Zu diesem Zweck wurden auf dem Campingplatz hydroalkoholische Gelterminals angebracht.

Vor Ihrer Ankunft

  • Um Ihre Reservierung abzuschließen, muss der Restbetrag Ihres Aufenthalts 20 Tage vor Ihrer späten Ankunft bezahlt werden.

  • Kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie Bettwäsche oder Babyausstattung mieten möchten.

Wenn Sie ankommen:

  • Die Rezeption ist mit Plexiglasfenstern und einem hydroalkoholischen Gel am Eingang ausgestattet.

  • Nur ein Familienmitglied ist eingeladen, den Schlüssel, das Armband und die Karte abzuholen.

  • Die Ankunft in Mobilheimen erfolgt zwischen 16:00 und 20:00 Uhr (außerhalb dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um die Vorgehensweise zu erfahren). Dies soll uns die notwendige Zeit für die Reinigung und Desinfektion des Mobilheims geben.

  • Die Ankunft auf den Campingplätzen erfolgt ab 14:00 Uhr.

  • Das Tragen einer Maske ist an der Rezeption obligatorisch.

Das aquatische Gebiet:

  • Die Schwimmbäder sind von 10 bis 20 Uhr geöffnet und zugänglich.

  • Es gelten die Regeln für die Entfernung am Eingang und die Begrenzung der Badegäste

  • Beachten Sie, dass Schwimmbäder täglich einer Gesundheitskontrolle unterzogen werden und dass ihre Strände desinfiziert werden.

  • Ihre Handtücher sollten in einem Abstand von einem Meter zwischen den einzelnen Familien installiert werden.

Das Restaurant:

  • Es ist geöffnet und bietet Verkauf zum Mitnehmen und vor Ort.

  • Karten werden laminiert und zum einmaligen Gebrauch auf einem Tisch.

  • Die Tische sind einen Meter voneinander entfernt und bei Reservierung auf 10 Gäste begrenzt.

  • Das Tragen einer Maske ist in Innenräumen obligatorisch.

Das Lebensmittelgeschäft:

  • Alle Produkte, die Sie benötigen, einschließlich Brot und Gebäck, stehen Ihnen unter Berücksichtigung der physischen Entfernungen zur Verfügung.

Die Sauna:

  • "Ist geschlossen, weil es ein kleiner geschlossener Raum ist.

  • Unterkunft in einem Mobilheim:

  • Wir reinigen und desinfizieren Mobilheime mit einem COVID 19-zertifizierten Produkt.

Die sanitären Einrichtungen:

  • Verwenden Sie vor dem Betreten der sanitären Einrichtungen das hydroalkoholische Gel.

  • Das Tragen einer Maske ist obligatorisch.

  • Wir bitten Sie, Sicherheitsabstände einzuhalten.

  • Bleiben Sie nicht in den Korridoren: Warten Sie draußen in der Schlange und beachten Sie die physischen Entfernungen.

  • Die Toiletten werden mehrmals täglich desinfiziert.

Wenn Sie gehen:

  • Die Abreise muss vor 10 Uhr erfolgen. Bitte reinigen und lüften Sie die Miete vor Ihrer Abreise.

  • Bringen Sie die Schlüssel zur Rezeption zurück.

Kann ich meine Reservierung wegen COVID-19 stornieren?

Wenn Ihr Aufenthalt aufgrund von COVID-19 für eine der folgenden Situationen deprogrammiert werden sollte:

- Sie oder eine Ihrer Begleitpersonen werden positiv getestet oder wenden sich bei der Abreise an den Fall. (Nachweis vorzulegen).
- Nationale oder regionale Beschränkung durch Regierungsverordnung.
- Schließung der Grenzen zwischen Ihrer Region oder Ihrem Land und der Campingregion.
- Verwaltungsschließung des Campingplatzes.

Sie können Ihren Aufenthalt bis zum geplanten Ankunftsdatum stornieren und von einer kostenlosen Änderung der Daten profitieren oder eine Gutschrift auf den auf dem Campingplatz Itsas Mendi für zwei Jahre gültigen Betrag erhalten.

Campingplatz :

Sind die Restaurants / Bars / Schwimmbäder in der Nebensaison geöffnet?

Ja. Das Restaurant, die Bar und die Schwimmbecken sind geöffnet, während der Campingplatz geöffnet ist.

Das Wassergebiet ist täglich von 10 bis 20 Uhr zugänglich.
Der beheizte Innenpool ist für die Dauer der Eröffnung des Campingplatzes geöffnet, und der aquatische Außenbereich mit Rutschen ist je nach Wetterlage auch für die Dauer der Eröffnung des Campingplatzes geöffnet.

Bis wann kann ich zurück zum Campingplatz fahren?

Das Eingangstor schließt im Juli und August zwischen 23:00 und 7:00 Uhr.

Im Notfall ist es möglich, 24 Stunden am Tag auszugehen.

Sind Grillen erlaubt?

Zu Ihrer Verfügung und mit freiem Zugang verfügen wir über einen gemeinsamen Grillplatz.

Auf den Stellplätzen sind nur Gas- oder Holzkohlegrills gestattet, um nahegelegene Stellplätze nicht zu stören. Elektrische Grills oder Planchas sind nicht erlaubt.

Mein Kind ist minderjährig und möchte ein paar Tage mit seinen Freunden weggehen. Ist das möglich?

Nein, Aufenthalte unbegleiteter Minderjähriger sind strengstens untersagt.

Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Sind Mini-Shorts in den Schwimmbädern erlaubt?

Nein, Badeshorts und Bermudas sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Sind Besucher erlaubt?

Besucher sind autorisiert und müssen sich bei der Ankunft an der Rezeption präsentieren.

Sie müssen die Besuchersteuer zahlen, die ihnen den Zugang zum Campingplatz und seiner Infrastruktur ermöglicht.

Gibt es auf dem Campingplatz einen Waschsalon?

Ja, in den sanitären Einrichtungen gibt es Wäschemöglichkeiten mit Waschmaschinen und Wäschetrocknern, die mit Token oder Wechselgeld funktionieren. Token sind an der Rezeption erhältlich und kosten 4,50 € Waschmaschine und 3,50 € Wäschetrocknern.

Ausleihe von Bügeleisen an der Rezeption erhältlich.

Ist das Schwimmbad beheizt?

Ja, der Campingplatz verfügt über einen beheizten Innenpool.

Gibt es eine WLAN-Verbindung auf dem Campingplatz?

Ja, Sie haben ein kostenloses WLAN auf dem gesamten Campingplatz. Für 2 Geräte pro Standort.

Kann ich die Wasserfläche benutzen, ohne auf dem Campingplatz zu bleiben?

Nein, die Wasserfläche sind ausschließlich Campinggästen vorbehalten.

Letztere müssen ein Armband tragen, das eine schnelle Identifizierung ermöglicht und somit den Komfort und die Sicherheit aller gewährleistet.

Was sind die Eröffnungstermine des Campingplatzes im Jahr 2021?

Der Campingplatz ist vom 26.03.2021 bis zum 02.11.2021 geöffnet.

Was sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Die Rezeption ist von 8 bis 20 Uhr geöffnet. Und von 8 bis 21 Uhr im Juli und August.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um Sie zu informieren und zu beraten.

Wie sind Sie erreichbar?

Um den Campingplatz direkt zu kontaktieren:

- Telefonisch: Der Reservierungsservice am +33 5.59.26.56.50
- Per E-Mail: contact@itsas-mendi.com

Buchung :

Werden Babys und Kinder in der Anzahl der Personen für die Unterkunft gezählt?

Ja, die maximale Kapazität, die für unsere Mobilheimen und Stellplätze angezeigt wird, umfasst alle Teilnehmer des Aufenthalts, einschließlich Kinder und Babys.

Wie buche ich mehrere Unterkünfte oder Stellplätze?

Reservierungen sind persönlich. Sie können uns die Kontaktdaten jeder Familie und die Art der Unterkunft für jede gewünschte per E-Mail senden. Wann immer möglich, werden wir versuchen, Sie näher zu bringen, können dies jedoch nicht garantieren. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab.

Was ist die Kurtaxe?

Die Kurtaxe ist eine von der Gemeinde gezahlte und festgelegte Steuer. Im Jahr 2021 beträgt der Betrag 0,51 € pro Tag und pro Erwachsenen (ab 18 Jahren).

Wie viele Personen können pro Mobilheime / Stellplatz aufgenommen werden?

Die Anzahl der Mobilheime darf die Unterkunftskapazität nicht überschreiten (Baby inklusive).
Der Campingstelle bietet Platz für 6 Personen und maximal ein Auto.

Kann ich meinen Standort wählen?

Sie können Ihre Anfrage in den Kommentaren bei der Buchung stellen (Nr., In der Nähe von Spielplätzen, Schwimmbad usw.). Wir können dies nicht garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen je nach Verfügbarkeit zu erfüllen.

Können wir an einem beliebigen Wochentag ankommen?

Ja, in der Nebensaison und je nach Verfügbarkeit.

Im Juli und August muss Ihr Aufenthalt in einem Mobilheim mindestens 7 Tage dauern. Ankünfte / Abfahrten sind am: Samstag, Sonntag oder Mittwoch.

Für die Campingplätze können Sie am Tag Ihrer Wahl anreisen. Im Juli August mindestens 4 Nächte, sofern wir keine Verfügbarkeit haben.

Kann ich meinen Aufenthalt ändern?

Sie können Ihre Aufenthaltsdaten kostenlos ändern und je nach Verfügbarkeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wie bucht man?

Sie können einen Aufenthalt buchen:

- Auf unserer Website wählen Sie den Ort oder die gewünschten Daten aus und führen Sie die Schritte in der Reservierungssoftware aus.

- Telefonisch, rufen Sie den Reservierungsservice direkt am +33 5.59.26.56.50 an.

- Per E-Mail unter Angabe der folgenden Informationen: Name und Vorname, vollständige Postanschrift, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Nummernschild, Anzahl der Personen und Alter der Kinder, Art der Unterkunft und Anzahl der gewünschten Zimmer oder Abmessungen Ihres Kindes Ausrüstung für Campingplätze.

Zalhung :

Wann soll ich meinen Restbetrag bezahlen?

Um Ihre Reservierung zu bestätigen, wird innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung eine Anzahlung von 25% des gesamten Aufenthalts verlangt

Der Aufenthalt muss spätestens 20 Tage vor dem Ankunftsdatum abgerechnet werden, andernfalls gilt die Reservierung als storniert.

Wie verwende ich mein Guthaben?

Für den Fall, dass Sie nach einer Stornierung im Jahr 2020 aufgrund von COVID-19 einen Gutschein haben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website das richtige COVID-19 verwenden zu können.

- Buchen Sie unter dem gleichen Namen wie der stornierte Aufenthalt (andernfalls kontaktieren Sie uns)
- Wählen Sie bei der Zahlung die Zahlungsmethode "COVID-19 Gutschein".

Nach Eingang Ihrer Reservierungsanfrage ziehen wir Ihr Guthaben vom Betrag Ihrer neuen Reservierung ab.

Um Ihre Reservierung zu bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem verbleibenden Betrag der Anzahlung oder dem zu zahlenden Restbetrag.

Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

- Auf der Website per Kreditkarte (sichere Zahlung): Verwalten Sie meine Reservierung, geben Sie Ihren Namen und die Internetreferenz ein, die Sie im Anhang der Bestätigungs-E-Mail finden, die wir Ihnen gesendet haben.

- Telefonisch: Rufen Sie den Reservierungsservice direkt am +33 5.59.26.56.50 an.

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Was sind die Zahlungsarten akzeptiert?

Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind Visa, Mastercard und Bargeld.

Stellplätze / Mobilheime :

Was sind die Toiletten ausgestattet?

Unsere 5 Sanitärblöcke (davon 2 außerhalb der Saison beheizte) sind mit PRM-Toiletten, Babypartykabinen / Kindertoiletten, einem Entleerungsbereich für Wohnmobile, einer Waschmaschine (gegen Gebühr) und einem Wäschetrockner (gegen Gebühr) ausgestattet.

Sind die Stellplätze mit einem elektrischen Anschluss ausgestattet?

Ja, alle Stellplätze haben Zugang zu Elektrizität (10 A). Für mehr Komfort ist es ratsam, eine Verlängerung mitzubringen.

Was Steckdosen zu rechnen?

Camper werden gebeten, einen europäischen Stecker oder Adapter mitzubringen.
Mietmöglichkeit vor Ort: 0,50 € / Nacht. (Eine Anzahlung von 20 € wird verlangt).

Können wir an jedem Ort Wasser haben?

Es gibt Wasserstellen mit 5 Gesundheit Ausbreitung rund um den Campingplatz. Es gibt einen Bereich der Tanks von Wohnmobilen und Wohnwagen zu füllen.

Ist die Reinigung am Ende des Aufenthalts in meiner Reservierung enthalten?

Nein, die Miete muss bei Ihrer Abreise von Ihnen gereinigt werden. 60 € Reinigungsgebühr Zuschlag vor Abflug reserviert und je nach Verfügbarkeit.

Was sind die Abmessungen des Campingplatzes?

Die Stellplätze sind ca. 80 m² groß.

Kann ich ein zweites Fahrzeug in der Nähe meines Mobilheims parken?

Im Juli August ist das zweite Fahrzeug in Ergänzung: Je nach Verfügbarkeit. Wir haben Parkplätze auf dem Campingplatz, aber diese befinden sich nicht unbedingt in der Nähe des Campingplatzes. Belharra Mobilheime für 6 Personen mit 3 Schlafzimmern bieten Platz für 2 Fahrzeuge.

Sind die Terrassen überdacht?

Die Mobilheime Belharra, Parlementia, Lafitenia, Cenitz und Loya sind mit einer halb überdachten Holzterrasse ausgestattet.

Die Mobilheime Alcyon, Mayarco und Uhabia-Handi verfügen über eine nicht überdachte Holzterrasse.

Marinela Mobilheime haben eine Plattenterrasse.

Gibt es einen Sonnenschirm, der mit den Mobilheimen geliefert wird?

Alle Mobilheime sind mit Gartenmöbeln ausgestattet (Tisch, Stühle oder Bänke und 2 Liegestühle). Die Mobilheime Belharra, Parlementia, Lafitenia, Cenitz und Loya verfügen über eine halbüberdachte Holzterrasse, die Schatten spendet, sodass sie keinen Sonnenschirm haben. Die Mobilhomes Marinela, Alcyon, Mayarco und Uhabia-Handi sind mit einem Sonnenschirm ausgestattet.

Ist Ihre Unterkunft mit einer Klimaanlage ausgestattet?

Die Mobilheime sind nicht klimatisiert. Wir befinden uns in einer Region, in der es keine sehr starke Hitze gibt (abgesehen von Perioden außergewöhnlicher Hitzewellen). Wir nutzen die Meeresluft.

Haben Sie Baby-Kits?

Wir bieten die Miete eines Baby-Kits: Hochstuhl, Kinderbett und Badewanne (je nach Verfügbarkeit) zum Preis von:

30 € / Kit / Woche
4,50 € / Kit / Tag
2 € / Artikel / Tag /

Reservierung vor Ihrer Ankunft empfohlen.

Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?

Nein, Bettwäsche und Handtücher sind in der Vermietung nicht vorhanden.

Wir bieten Vermietung vor Ort und je nach Verfügbarkeit:

- Bettwäsche 80 (2 Laken + 1 Kissenbezug): 15 €
- Bettwäsche 140 (2 Laken + 2 Kissenbezüge): 18 €

- Komplettes 80-Bett-Set (2 Laken + 2 Kissenbezüge + 1 Badetuch + 1 Handtuch): 22 €
- Komplettes 140-Bett-Set (2 Laken + 2 Tais + 2 Badetücher + 1 Handtuch): 28 €

Reservierung vor Ihrer Ankunft empfohlen.

Ist Ihre Unterkunft mit einem Fernseher ausgestattet?

Ja, alle unsere Vermietungen sind mit einem Fernseher ausgestattet.

Wie sind die Unterkünfte ausgestattet? Und was soll ich mitbringen?

Unsere Unterkünfte sind alle mit Geschirr ausgestattet und es werden Kissen und Decken im Rahmen der Anzahl der Betten bereitgestellt.

Denken Sie daran, Ihre Bettwäsche (Doppelbett von 140 und Einzelbett von 80) und Handtücher mitzubringen, die nicht im Mietpreis enthalten sind. Sie können sie auch vor Ort mieten.

Was tun, wenn Sie außerhalb der angegebenen Zeiten anreisen?

Verspätete Ankünfte sind nur bis 21.00 Uhr gestattet. Falls Sie Freunde oder Verwandte auf dem Campingplatz haben, können wir ihnen die Schlüssel für Sie geben.

Sind die Tiere akzeptiert?

Tiere sind bei der Vermietung von Mobilheimen strengstens verboten.

Sie sind auf den Campingplätzen an der Leine zugelassen. Sie sollten immer in Gesellschaft bleiben und unter keinen Umständen von ihrem Meister verlassen werden. Der Besitzer des Tieres muss das Impfprotokoll mitbringen und eine tägliche Steuer zahlen.

Was sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?

Für die Mobilheimen:

-Die Ankünfte sind von 16.00 bis 20.00 Uhr. Freitagabend bis 21 Uhr.
Abfahrten sind vor 10 Uhr.

Für die Stellplätze:

-Die Ankünfte sind von 14.00 bis 20.00 Uhr. Freitagabend bis 21 Uhr.

Abfahrten sind vor 12 Uhr.

Möglichkeit eines späten Check-Out (Nebenkosten) in der Nebensaison nach vorheriger Absprache mit der Rezeption und je nach Verfügbarkeit.

> Nous situer <
Camping Itsas mendi

Quartier Acotz
115 chemin Duhartia
64500 SAINT JEAN DE LUZ
Nouvelle Aquitaine - France

Tél: +33 (0)5 59 26 56 50
E-mail: contact@itsas-mendi.com